Lakpura Leisure aracılığıyla düzenlenen kişiye özel bir tur, sabit bir grup kalkışı ya da önceden belirlenmiş bir paket değil; tamamen seyahatçinin kendi tarihleri, ilgi alanları, grup büyüklüğü ve seyahat temposuna göre şekillendirilen, özelleştirilmiş bir Sri Lanka programıdır. Lakpura Leisure'da Kıdemli Uzman olarak görev yapan Rupuni Hansika, planlama sürecini bizzat yürütür; müşterinin paylaştığı talepleri değerlendirerek herhangi bir rezervasyon kesinleşmeden önce uygulanabilir, güzergâh planlanmış bir öneri sunar.
Lakpura Leisure, 2008 yılında kurulan ve Sri Lanka Turizm Geliştirme Kurumu'na lisanslı seyahat acentesi olarak kayıtlı bir Sri Lanka destinasyon yönetim şirketidir. Şirket, 2010 yılından bu yana SLTDA akreditasyonunu tur operatörü sıfatıyla sürdürmektedir; bu statü, kapsamlı bir dizi kriterin karşılanmasını gerektirmekte olup zorunlu yıllık denetime tabidir. Lakpura aynı zamanda Sri Lanka Gelen Tur Operatörleri Derneği üyesidir ve tüm misafirlerine Genel Sorumluluk Sigortası güvencesi sağlayan az sayıdaki Sri Lanka seyahat acentesinden biridir.
Düzenlenebilecek aktivitelerin kapsamı oldukça geniştir. Günlük turlar ve geziler, çok günlük programlar, yaban hayatı safarileri, havalimanı transferleri, özel ulaşım, otel konaklaması, kültürel ziyaretler, macera aktiviteleri, sahil konaklamaları, balayı gezileri, aile tatilleri ve grup seyahatleri Lakpura'nın hizmet alanı içindedir. Yaban hayatı, hac güzergâhları, mutfak kültürü veya macera sporları temalı özel programlar da sıfırdan hazırlanabilmektedir. Lakpura; adanın dört bir yanındaki konaklama sağlayıcıları, ulaşım operatörleri, milli park yetkilileri ve aktivite tedarikçileriyle doğrudan çalışarak her programı kendi bünyesinde oluşturup yönetmektedir.
Başlamak için seyahatçi; seyahat tarihlerini, alınacak konumu, gidilmek istenen destinasyonları, kişi sayısını, tercih edilen konaklama standardını, seçilen aktiviteleri ve varsa özel isteklerini paylaşır. Bu bilgilerden hareketle Rupuni Hansika, pratik güzergâh ve güvenilir saha düzenlemelerini içeren uygun bir seyahat planı hazırlar. Öneri, seyahatçi memnun olana kadar revize edilebilir; ardından rezervasyon onaylanır.
Planlama ekibiyle iletişim e-posta, WhatsApp ve Lakpura web sitesindeki canlı sorgulama sistemi üzerinden sağlanmakta olup randevu alınarak yüz yüze görüşme de yapılabilmektedir. Lakpura'nın ofisleri, Bandaranaike Uluslararası Havalimanı'na yakın Moratuwa'da bulunmaktadır; bu konum, varışların, havalimanı transferlerinin ve son dakika program değişikliklerinin koordinasyonunu kolaylaştırmaktadır.
