Un voyage sur mesure organisé par Lakpura Leisure est un itinéraire en Sri Lanka entièrement personnalisé, conçu en fonction des dates, des centres d'intérêt, du nombre de personnes et du rythme du voyageur — et non d'un départ en groupe fixe ou d'un forfait prédéfini. Rupuni Hansika, cadre supérieur chez Lakpura Leisure, prend en charge la planification directement, en travaillant à partir du brief transmis par le client et en lui soumettant une proposition concrète et détaillée avant toute confirmation de réservation.
Lakpura Leisure est une société de gestion de destination sri-lankaise, fondée en 2008 et enregistrée auprès de la Sri Lanka Tourism Development Authority en tant qu'agent de voyage agréé. La société détient l'accréditation SLTDA en tant qu'organisateur de voyages depuis 2010, un statut qui exige de satisfaire à un ensemble de critères rigoureux et fait l'objet d'un examen annuel obligatoire. Lakpura est également membre de la Sri Lanka Association of Inbound Tour Operators et figure parmi le petit nombre d'agences de voyage en Sri Lanka qui proposent une couverture d'assurance responsabilité civile à tous leurs clients.
Le champ des prestations pouvant être organisées est vaste. Les excursions à la journée, les itinéraires sur plusieurs jours, les safaris animaliers, les transferts aéroport, les transports privés, l'hébergement hôtelier, les visites culturelles, les activités d'aventure, les séjours à la plage, les voyages de noces, les voyages en famille et les voyages de groupe font tous partie des services proposés par Lakpura. Des itinéraires thématiques — autour de la faune sauvage, des circuits de pèlerinage, des intérêts culinaires ou des sports d'aventure — peuvent également être conçus de toutes pièces. Lakpura travaille directement avec les hébergeurs, les prestataires de transport, les autorités des parcs nationaux et les fournisseurs d'activités à travers toute l'île, en élaborant et en gérant chaque itinéraire en interne.
Pour commencer, le voyageur communique ses dates de voyage, son lieu de prise en charge, ses destinations souhaitées, le nombre de personnes, le niveau d'hébergement préféré, les activités choisies et toute demande particulière. À partir de ces informations, Rupuni Hansika élabore un plan de voyage adapté, avec un itinéraire pratique et des arrangements terrestres fiables. La proposition peut être ajustée jusqu'à ce que le voyageur soit pleinement satisfait, après quoi la réservation est confirmée.
La communication avec l'équipe de planification s'effectue par e-mail, WhatsApp et le système de demande en ligne sur le site Lakpura, avec des rendez-vous en personne possibles sur demande. Les bureaux de Lakpura sont situés à Moratuwa, à proximité de l'aéroport international de Bandaranaike, ce qui facilite la coordination des arrivées, des transferts aéroport et de toute modification de dernière minute de l'itinéraire.
