Un voyage sur mesure organisé par Lakpura Leisure est un séjour entièrement personnalisé à Sri Lanka, conçu autour des dates, des centres d'intérêt, du rythme et du budget du voyageur — et non un itinéraire de groupe fixe retouché à la marge. Ashan Indunil, directeur principal chez Lakpura Leisure (Pvt) Ltd, gère directement la conversation de planification, de la première demande jusqu'à la confirmation finale, de sorte qu'il y a une personne nommée et expérimentée derrière les arrangements, plutôt qu'un service de réservation anonyme.
Lakpura Leisure opère en tant que société de gestion de destination sri-lankaise agréée depuis 2008, et détient l'accréditation de la Sri Lanka Tourism Development Authority en tant qu'opérateur touristique, ainsi que l'adhésion à la Sri Lanka Association of Inbound Tour Operators (SLAITO), le principal organe soutenu par le gouvernement pour ce secteur. En travaillant directement avec les hébergeurs, les transporteurs, les autorités des parcs nationaux et les prestataires d'activités à travers l'île, la société élabore chaque itinéraire en interne, sans faire passer les clients par une chaîne d'intermédiaires. Une assurance en responsabilité civile est étendue à tous les voyageurs, ce qui reste peu courant parmi les agences de voyage sri-lankaises.
L'éventail des prestations disponibles comprend des excursions privées à la journée, des itinéraires de plusieurs jours, des safaris animaliers, des transferts aéroportuaires, du transport privé, une assistance pour l'hébergement, ainsi que des voyages thématiques incluant des visites culturelles et patrimoniales, des circuits en pays du thé, des activités d'aventure, l'observation des oiseaux, des circuits écotouristiques, des programmes de lune de miel et des circuits de pèlerinage bouddhiste. Les guides et chauffeurs-guides de l'équipe travaillent en anglais, français, allemand, espagnol, italien, russe, arabe, japonais et mandarin, entre autres langues, de sorte que la préférence linguistique peut être prise en compte dès le départ.
Pour commencer, communiquez vos dates de voyage, votre lieu de prise en charge, les destinations que vous envisagez, le nombre de personnes voyageant, votre style d'hébergement préféré, les activités que vous souhaitez inclure et toute demande particulière. Ashan élaborera un projet d'itinéraire avec un tracé pratique, puis le révisera en fonction de vos retours avant que quoi que ce soit ne soit finalisé. Vous pouvez le contacter par e-mail, WhatsApp ou le système de demande en direct du site web ; des rendez-vous en personne sont également possibles au siège de Lakpura à Moratuwa, à environ vingt minutes du centre de Colombo et de l'aéroport international de Bandaranaike.
Étant donné que l'itinéraire est construit de zéro à chaque fois, il n'y a pas de durée minimale ou maximale fixe — un séjour concentré dans une seule région sur quelques jours et un voyage plus long couvrant plusieurs parties de l'île sont tout aussi réalisables l'un que l'autre. Il en va de même pour la composition du groupe : les voyageurs en solo, les couples, les familles et les groupes d'entreprise ont tous été pris en charge par le même processus de planification.
