Как быстро мы доставляем — реальные сроки доставки на основе 2 079 отправлений в 89 стран — какие перевозчики мы используем в Sri Lanka и по всему миру, и кто оплачивает пошлины и налоги.
Действует с 19 октября 2026 годаИзображение создано ИИ · это не настоящая фотография
Мы упаковываем и отправляем каждый заказ с нашего склада в Colombo, Sri Lanka. На этой странице объясняется, как мы осуществляем доставку, сколько времени она занимает и кто за что платит.
Это реальные сроки доставки международных курьерских отправлений, которые мы отправили за последние 12 месяцев (с 18 октября 2025 г. по 17 октября 2026 г.), измеренные со дня получения посылки курьером до дня её вручения.
| Направление | Посылок | Обычно | 9 из 10 в течение |
|---|---|---|---|
| United Kingdom and Ireland | 188 | 2 дня | 5 дней |
| Europe | 909 | 2 дня | 6 дней |
| United States and Canada | 346 | 3 дня | 6 дней |
| Australia and New Zealand | 97 | 3 дня | 6 дней |
| Asia | 201 | 3 дня | 6 дней |
| Middle East | 58 | 2 дня | 9 дней |
| Latin America | 226 | 2 дня | 5 дней |
| Rest of the world | 54 | 3 дня | 9 дней |
Рабочие дни (с понедельника по пятницу) в пути, от получения до вручения. “Обычно” означает медиану: половина всех посылок прибыла за это время или быстрее.
| Перевозчик | Посылок | Обычно | 9 из 10 в течение |
|---|---|---|---|
| DHL Express | 1 500 | 2 дня | 5 дней |
| FedEx International Priority | 212 | 3 дня | 6 дней |
| UPS Worldwide Express Saver | 367 | 4 дня | 8 дней |
При оформлении заказа мы указываем 7–14 дней для отслеживаемой международной доставки. Этот срок включает время, необходимое нам для комплектации, упаковки и передачи вашего заказа перевозчику, саму перевозку и таможенное оформление в вашей стране. Как показывают приведённые выше цифры, большинство посылок прибывает значительно раньше.
Вы получаете номер для отслеживания по электронной почте, как только ваша посылка покидает наш склад. Указанные сроки действительны для крупных городов; доставка в отдалённые или труднодоступные адреса может занять на несколько дней дольше. Доставка также может быть задержана по следующим причинам:
Если вам нужен товар к определённой дате, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
При оформлении заказа вы видите доступные для вашего адреса и веса заказа службы доставки с указанием стоимости каждой:
Большинство товаров может быть доставлено за границу. Мы не отправляем жидкости и скоропортящиеся товары за рубеж, отдельные товары могут иметь собственные ограничения, а некоторые товары не могут быть ввезены в определённые страны. В частности, мы не доставляем аюрведические продукты, не одобренные Управлением по контролю за продуктами и лекарствами США (FDA), по адресам в United States.
Импортные пошлины, налоги и таможенные сборы в вашей стране оплачиваете вы, покупатель. Они не включены в цены или стоимость доставки, которые вы платите нам.
Мы оплачиваем все расходы по экспорту вашего заказа из Sri Lanka: экспортную упаковку, экспортное таможенное оформление и доставку до вашей страны.
С 1 июля 2026 года Европейский Союз (все 27 государств-членов) больше не освобождает посылки малой стоимости от таможенной пошлины. До 30 июня 2026 года товары стоимостью €150 или менее ввозились в ЕС без таможенной пошлины; теперь это освобождение отменено. В результате с посылки, отправленной на адрес в ЕС, могут взиматься таможенная пошлина, импортный НДС и сборы за оформление независимо от её стоимости.
Эти сборы взимаются с вас перевозчиком до или при доставке, как описано выше. Они устанавливаются ЕС и таможенным органом вашей страны, и мы не можем их отменить или уменьшить.
Заказы на адреса в Sri Lanka доставляются нашим курьерским партнёром CityPak по указанному в заказе адресу по всему острову. Вы получаете номер для отслеживания при отправке посылки.
Взимается плата за доставку в зависимости от вашего местоположения и веса посылки, как указано в наших тарифах на внутреннюю доставку. CityPak обычно доставляет в течение 1–3 рабочих дней с момента отправки; в удалённые районы доставка может занять больше времени.
Перевозчики взимают плату как за занимаемое посылкой место, так и за её вес. Мы рассчитываем как фактический, так и объёмный (основанный на размере) вес вашей посылки, и плата взимается по большему из них:
Например, коробка размером 40 × 30 × 20 см имеет объёмный вес 4,8 кг. Если её фактический вес составляет 2 кг, плата взимается как за 4,8 кг.
Если ваша посылка прибыла повреждённой, сообщите нам в течение 48 часов с момента доставки, приложив фотографии посылки и её содержимого — см. нашу политику возврата. Если ваш трекинг не обновлялся в течение 7 дней или ваша посылка не прибыла через 14 дней после окончания срока доставки, свяжитесь с нами, и мы начнём расследование с перевозчиком.
По любым вопросам о доставке конкретного заказа напишите нам (связаться с нами) или позвоните по телефону +94 115 747474 и укажите номер вашего заказа.
