V roce 2017 obdržela společnost Lakpura Travels (Pvt) Ltd ocenění Viator Award of Excellence, které uznalo společnost jako jednoho z nejlepších dodavatelů Viatoru na celém světě v daném roce. Viator – společnost TripAdvisor a jedna z nejrozšířenějších platforem pro zájezdy, aktivity a jednodenní výlety – uděluje toto ocenění provozovatelům, kteří důsledně poskytují výjimečný servis, vysoký objem rezervací a silné recenze od cestovatelů. Pro Lakpura to znamenalo významné externí potvrzení standardů, které dodržujeme u každého zájezdu, který navrhujeme pro Srí Lanku.
Co je Viator Award of Excellence?
Ocenění Viator's Award of Excellence je udělováno vybrané skupině provozovatelů z jeho celosvětové sítě tisíců poskytovatelů zájezdů a aktivit. Výběr je založen na kombinaci výkonnosti rezervací, hodnocení recenzí od cestovatelů a spolehlivosti, sledované v průběhu kalendářního roku. Získání ocenění v roce 2017 zařadilo společnost Lakpura mezi malou skupinu provozovatelů, které společnost Viator veřejně uznala jako vynikající partnery – nejen v jižní Asii, ale v celosvětovém měřítku.
Ocenění odráží to, co cestovatelé sami uváděli: dodržování časů vyzvednutí, znalé průvodce, dobře udržovaná vozidla a itineráře, které odpovídaly – nebo dokonce překonaly – to, co bylo inzerováno online.
Co tento ohodnocení znamená pro cestovatele rezervující si u společnosti Lakpura?
Ocenění od platformy, jako je Viator, má váhu právě proto, že je založeno na souhrnných recenzích od cestovatelů, a nikoli na sebehlášených tvrzeních. Když si rezervujete zájezd u operátora, který si toto ocenění zasloužil, máte nezávislý údaj potvrzující, že ostatní cestovatelé – z široké škály národností a s různými očekáváními – hodnotili své zážitky vysoce.
Pro návštěvníky Srí Lanky, kteří zvažují své možnosti, se tato zkušenost promítá do praktické důvěry: váš řidič přijede včas, váš průvodce bude mluvit jazykem země, kterou chcete prozkoumat, a pokud se něco změní, místní tým společnosti Lakpura je k dispozici a reaguje.
Jaké typy zájezdů získaly pro Lakpura toto ocenění?
Seznamy Lakpura na Viatoru v roce 2017 pokrývaly širokou škálu nabídky cestovního ruchu na Srí Lance – trasy kulturního dědictví, safari s divokou zvěří, pobřežní výlety a prohlídky měst. Mezi nejlépe hodnocené zážitky patřily:
- Okruhy kulturního trojúhelníku – kombinující starobylá města jako Polonnaruwa s návštěvami skalních pevností a prohlídkami chrámů
- Safari s divokou zvěří — od pozorování slonů v Národním parku Udawalawe až po vyjížďky za spatřením leopardů na severu.
- Prohlídky měst – včetně zakázkových prohlídek města Colombo a půldenních výletů z hotelové čtvrti v Negombu.
- Dobrodružství a zážitky z přírody – jako je letecký balón nad kulturní krajinou a safari po řekách na západním pobřeží.
- Aktivity na pobřeží a na moři – zahrnují návštěvy líhní želv, lodní výlety a chartery pro hlubinný rybolov.
Společným prvkem všech těchto zájezdů byly znalosti místních průvodců. Průvodci a řidiči společnosti Lakpura sídlí na Srí Lance celoročně, což znamená, že rozumí sezónním podmínkám na silnicích, etiketě při návštěvě chrámů a kontextu, který promění pouhé odbavení památek v autentické setkání se zemí.
Jak Lakpura zajišťuje kvalitu zájezdů?
Získat ocenění v daném roce je jedna věc; udržet standard, který ho přinesl, je věc druhá. Lakpura funguje jako plně licencovaná destinční společnost (DMC) registrovaná ve Sri Lance, což znamená, že veškerá logistika – pozemní doprava, bloky ubytování, přidělování průvodců a místní vstupní ujednání – je zajišťována interně, nikoli outsourcována prostřednictvím agregátorů. Toto přímé řízení dodavatelského řetězce zajišťuje konzistentní zážitek, ať už cestovatel rezervuje dvohodinovou prohlídku města, nebo čtrnáctidenní okruh po ostrově.
Řidiči-průvodci procházejí pravidelnými instruktážemi o aktualizacích na místě, nových postupech při vstupu a zásadách odpovědného cestovního ruchu – což je zvláště důležité v ekologicky citlivých destinacích, jako je Národní rezervace Sinharaja nebo vysoce navštěvované památkové objekty. Zpětná vazba od cestovatelů shromážděná po každé prohlídce je interně přezkoumávána a používána k úpravě instruktáží, trasování a načasování v celém portfoliu.
Proč rezervovat zájezdy na Srí Lanku přes uznávanou místní DMC?
Geografie Srí Lanky odměňuje promyšlené plánování. Ostrov je kompaktní – zhruba 430 kilometrů od severu k jihu – ale silniční síť, vzorce počasí a pravidla přístupu na některá místa znamenají, že obecné itineráře často nechávají cestovatele uvíznout v dopravní zácpě nebo přijíždět na místo v jeho nejtišší, nejméně atmosférickou hodinu. Místní DMC s prokazatelnými výsledky dokáže obejít předvídatelné překážky, naplánovat pozorování divoké zvěře na úsvit a zajistit povolení do oblastí s omezeným přístupem dlouho před odjezdem.
Ocenění od Viatoru dalo cestovatelům nezávisle ověřený signál, že Lakpura dělá přesně to – a dělá to v měřítku, které uspokojilo dostatečný objem mezinárodních návštěvníků, aby se za celý rok zařadila mezi špičkové poskytovatele platformy.
Plánování cesty do Srí Lanky s Lakpura
Ať už jste poprvé na návštěvě a snažíte se najít cestu mezi Colombem a hornatou krajinou, nebo se vracíte a chcete prozkoumat méně navštěvované kouty ostrova, tým Lakpura vám může sestavit soukromý, poloprivátní nebo skupinový itinerář, který vyhovuje vašemu tempu a zájmům. Jednodenní výlety – ideální pro cestující z výletních lodí nebo ty, kteří mají jediný volný den – jsou k dispozici vedle týdenních soukromých cest, které logickým a neuspěchaným způsobem spojují pobřeží, vysočinu a starobylá města.
Zážitky jako je Esala Perahera Festival v Kandy, oblakové lesy nad Ellou nebo ranní návštěva funkční čajové plantáže, jsou ty momenty, které zůstanou v paměti i po skončení cesty. Zajistit správnou logistiku je to, co umožňuje, aby se tyto momenty staly bez problémů – a právě to ocenilo ocenění Viator Award of Excellence v roce 2017.