Privaatsuspoliitika.

Mobiiliteavet ei jagata kolmandate osapoolte ega sidusettevõtetega turundus- ega reklaamieesmärkidel. Kõik allpool loetletud kategooriad välistavad tekstsõnumite algataja nõusoleku andmed ja loa; seda teavet ei jagata ühegi kolmanda osapoolega.

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Lakpura Solutions (Pvt) Ltd (“meie”, “meid” või “meie oma”) kogub, kasutab ja avaldab teie isikuandmeid, kui külastate, kasutate meie teenuseid või sooritate ostu saidil www.lakpura.com või lakpura.com (“Sait”), kasutate Lakpura rakendust Androidile (“Rakendus”, vt Meie mobiilirakendus), või muul viisil meiega suhtlete (edaspidi ühiselt “Teenused”). Käesoleva privaatsuspoliitika tähenduses tähendavad “teie” ja “teie oma” teid kui Teenuste kasutajat, olenemata sellest, kas olete klient, veebisaidi külastaja või muu isik, kelle teavet oleme käesoleva privaatsuspoliitika alusel kogunud.

Palun lugege käesolev privaatsuspoliitika hoolikalt läbi. Teenuseid kasutades ja neile juurde pääsedes nõustute oma teabe kogumise, kasutamise ja avaldamisega käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil. Kui te ei nõustu käesoleva privaatsuspoliitikaga, palun ärge kasutage ega pääsege Teenustele juurde.

Käesoleva privaatsuspoliitika muudatused

Võime käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, sealhulgas kajastamaks muudatusi meie tavades või muudel tegevuslikel, juriidilistel või regulatiivsetel põhjustel. Avaldame muudetud privaatsuspoliitika Saidil, uuendame jõustumiskuupäeva ja astume kõik muud kohaldatava õigusega nõutavad sammud.

Kuidas me teie isikuandmeid kogume ja kasutame

Teenuste osutamiseks kogume ja oleme viimase 12 kuu jooksul kogunud teie kohta isikuandmeid erinevatest allikatest, nagu allpool kirjeldatud. Kogutav ja kasutatav teave sõltub sellest, kuidas te meiega suhtlete.

Lisaks allpool loetletud konkreetsetele kasutusviisidele võime teie kohta kogutud teavet kasutada teiega suhtlemiseks, Teenuste osutamiseks, kohaldatavate juriidiliste kohustuste täitmiseks, kohaldatavate teenusetingimuste jõustamiseks ning Teenuste, meie õiguste ja meie kasutajate või teiste isikute õiguste kaitsmiseks.

Milliseid isikuandmeid me kogume

Teie kohta saadavate isikuandmete liigid sõltuvad sellest, kuidas te meie Saidiga suhtlete ja meie Teenuseid kasutate. Kui kasutame mõistet “isikuandmed”, peame silmas teavet, mis tuvastab teid, on teiega seotud, kirjeldab teid või mida saab teiega seostada. Järgmistes osades kirjeldatakse kogutavate isikuandmete kategooriaid ja konkreetseid liike.

Teave, mida kogume otse teilt

Teave, mille esitate meile otse meie Teenuste kaudu, võib sisaldada järgmist:

• Põhilised kontaktandmed, sealhulgas teie nimi, aadress, telefoninumber ja e-post.
• Tellimusteave, sealhulgas teie nimi, arveldusaadress, tarneaadress, maksekinnitus, e-posti aadress ja telefoninumber.
• Kontoteave, sealhulgas teie kasutajanimi, parool ja turvaküsimused.
• Ostuinfo, sealhulgas esemed, mida vaatate, lisate ostukorvi või soovinimekirja.
• Klienditoe teave, sealhulgas teave, mille valite meiega suhtlemisel, näiteks Teenuste kaudu sõnumi saatmisel.

Teenuste mõned funktsioonid võivad nõuda, et esitaksite teatud teavet enda kohta otse. Võite otsustada seda teavet mitte esitada, kuid see võib takistada teil neid funktsioone kasutada või neile juurde pääseda.

Teave, mida kogume küpsiste kaudu

Samuti kogume automaatselt teatud teavet teie suhtluse kohta Teenustega (“Kasutusandmed”). Selleks võime kasutada küpsiseid, pikslisilte ja sarnaseid tehnoloogiaid (“Küpsised”). Kasutusandmed võivad sisaldada teavet selle kohta, kuidas te meie Saiti ja oma kontot kasutate ja neile juurde pääsete, sealhulgas seadmepõhist teavet, brauseriteavet, teavet teie võrguühenduse, teie IP-aadressi ja muu teabe kohta, mis puudutab teie suhtlust Teenustega.

Teave, mida saame kolmandatelt osapooltelt

Võime samuti saada teie kohta teavet kolmandatelt osapooltelt, sealhulgas müüjatelt ja teenusepakkujatelt, kes võivad meie nimel teavet koguda, näiteks:

• Ettevõtted, kes toetavad meie Saiti ja Teenuseid, nagu Shopify (mis käitab meie poodi aadressil lakpura.com), Cloudflare (sisu edastamine ja turvalisus), Microsoft (e-post) ja Twilio (SMS- ja WhatsApp-sõnumid).
• Meie maksete töötlejad, nagu Stripe, kes koguvad makseteavet (näiteks pangakonto, krediit- või deebetkaardi teave ja arveldusaadress), et töödelda teie makset, täita teie tellimusi ja pakkuda teie soovitud tooteid või teenuseid, et täita meie lepingut teiega.
• Kui külastate meie Saiti, avate või klõpsate meie saadetud e-kirju või suhtlete meie Teenuste või reklaamidega, võime meie või meie koostööpartnerid automaatselt koguda teatud teavet, kasutades veebipõhiseid jälgimistehnoloogiaid, nagu pikslisildid, veebimajakad, tarkvaraarenduskomplektid, kolmandate osapoolte teegid ja küpsised.

Kogu teavet, mida saame kolmandatelt osapooltelt, käsitletakse kooskõlas käesoleva privaatsuspoliitikaga. Me ei vastuta meile kolmandate osapoolte poolt esitatud teabe täpsuse eest ega kanna vastutust kolmandate osapoolte põhimõtete ega tavade eest. Lisateabe saamiseks vaadake allpool jaotist Kolmandate osapoolte veebisaidid ja lingid.

Kuidas me teie isikuandmeid kasutame

• Toodete ja teenuste osutamine. Kasutame teie isikuandmeid, et osutada teile teenuseid meie lepingu täitmiseks teiega, sealhulgas teie maksete töötlemiseks, tellimuste täitmiseks, teie kontoga, ostude, tagastuste, ümbervahetuste või muude tehingutega seotud teadete saatmiseks, teie konto loomiseks, haldamiseks ja muul viisil haldamiseks, saatmise korraldamiseks, tagastuste ja ümbervahetuste hõlbustamiseks ning arvustuste postitamise võimaldamiseks.
• Turundus ja reklaam. Kasutame teie isikuandmeid turunduslikel ja reklaamieesmärkidel, näiteks turundus-, reklaami- ja müügiedendusteadete saatmiseks e-posti, tekstisõnumi või posti teel ning teile toodete või teenuste reklaamide kuvamiseks. See võib hõlmata teie isikuandmete kasutamist teenuste ja reklaami paremaks kohandamiseks meie saidil ja teistel veebisaitidel.
• Turvalisus ja pettuste vältimine. Kasutame teie isikuandmeid võimaliku petturliku, ebaseadusliku või pahatahtliku tegevuse tuvastamiseks, uurimiseks või selle suhtes meetmete võtmiseks. Kui otsustate teenuseid kasutada ja konto registreerida, vastutate oma konto sisselogimisandmete turvalisuse eest. Soovitame tungivalt, et te ei jagaks oma kasutajanime, parooli ega muid juurdepääsuandmeid kellegi teisega. Kui usute, et teie konto on ohtu sattunud, võtke meiega viivitamatult ühendust.
• Teiega suhtlemine. Kasutame teie isikuandmeid klienditoe pakkumiseks ja oma teenuste täiustamiseks. See on meie õigustatud huvi, et olla teile kättesaadav, pakkuda teile tõhusaid teenuseid ja säilitada oma ärisuhet teiega.

Meie mobiilirakendus

Lakpura Androidi rakendus (pakett com.lakpura Google Plays) võimaldab reisijatel sirvida meie ekskursioone ja tooteid, Lakpura töötajatel hallata oma tööd ning meiega koostööd tegevatel juhtidel ja giididel näha oma reise. See jaotis selgitab, mida rakendus kogub. Kõik muu selles privaatsuspoliitikas kehtib ka rakenduse kohta.

Sirvimine ilma kontota

• Otsingud ja sirvimine. Teie otsingusõnad ning avatud ekskursioonid või tooted saadetakse meie serveritesse, et kuvada teile tulemusi teie telefoni keeles, kui meil on tõlge olemas. Sirvimiseks ei ole kontot vaja.
• „Minu lähedal" (ligikaudne asukoht). Ainult siis, kui puudutate Minu lähedal ja annate loa, loeb rakendus teie telefoni ligikaudse asukoha, ümardab selle umbes 1 km täpsuseni teie telefonis ja saadab selle meie serveritesse, et leida tegevusi teie valitud kauguse ulatuses. Me ei salvesta seda teie profiiliga ega kasuta muul eesmärgil; nagu iga veebipäringu puhul, võib see lühikest aega ilmuda meie serverilogides.
• Rakenduses alustatud broneeringud ja ostud viiakse lõpule meie veebisaidil ja neile kehtib ülejäänud käesolev privaatsuspoliitika.

Töötajate sisselogimine

• Lakpura töötajad logivad sisse oma olemasoleva töökonto e-posti aadressi ja parooliga; kontod loob Lakpura, mitte rakendus. Kui kaheastmeline sisselogimine on sisse lülitatud, saadetakse ühekordne kood töötaja registreeritud telefoninumbrile WhatsAppi kaudu, kasutades Twilio teenust.
• Sisselogitud oleku säilitamiseks salvestab rakendus sisselogimistõendi teie telefoni turvalisse hoidlasse (Android Keystore). See uuendatakse automaatselt rakenduse kasutamise ajal ja lakkab töötamast pärast 90-päevast kasutuspausi, väljalogimisel või konto deaktiveerimisel.
• Teavitused. Kui lubate teavitused, registreerib rakendus teie telefoni Firebase Cloud Messagingus (Google'i teenus) ja me salvestame saadud seadmetõendi, teie telefoni mudeli ja rakenduse versiooni, et saaksime teile tööalaseid teateid edastada. Väljalogimine eemaldab tõendi.

Juhid ja giidid

• Meiega koostööd tegevad juhid ja giidid logivad sisse mobiilnumbriga, mis meil nende kohta on; ühekordne kood saadetakse sellele numbrile WhatsAppi kaudu, kasutades Twilio teenust. Seejärel kuvab rakendus ainult neile määratud reisid koos vajalike üksikasjadega (kuupäev, pealevõtmise aeg ja koht, kliendi nimi ja broneeritud teenus).
• „Olen kohal" (täpne asukoht). Ainult siis, kui juht puudutab reisi juures Olen kohal, võtab rakendus ühe täpse GPS-näidu ja saadab selle meile koos aja, näidu täpsuse, sellega, kas telefon teatas simuleeritud („mock") asukohast, rakendusse sisestatud juhi nime (kui on), telefoni mudeli ja rakenduse versiooniga. Me salvestame selle selle reisi juurde, arvutame kauguse kohtumispunktini ja teavitame broneeringu eest vastutavat Lakpura töötajat. Nii kinnitame, et kliendi pealevõtmine toimus õigeaegselt.
• Rakendus ei jälgi asukohta taustal ega kogu asukohta ühelgi muul ajal. Täpset asukohta kasutab ainult nupp Olen kohal.
• Saabumiskirjeid säilitatakse koos broneeringuga sama kaua, kui säilitame broneeringuandmeid, operatiivsetel eesmärkidel, klienditeeninduse ja vaidluste lahendamise tarbeks.

Load ja teie valikud

• Rakendus küsib luba asukohale (ainult selle kasutamise ajal) ja teavitustele. Mõlemad on valikulised: ülejäänud rakendus töötab ka ilma nendeta ning te saate neid igal ajal muuta telefoni Seaded > Rakendused > Lakpura > Load menüüs.
• Rakendus ei sisalda reklaami ning me ei müü ega jaga rakenduse andmeid kolmandatele osapooltele nende enda turunduse eesmärgil. Selles jaotises nimetatud teenusepakkujad (Google teavituste ja Play levitamise jaoks, Twilio sisselogimiskoodide jaoks) töötlevad andmeid ainult meile oma teenuse osutamiseks.
• Kõik rakenduse poolt meile saadetavad andmed on edastamisel krüpteeritud (HTTPS).
• Rakenduse kaudu kogutud andmete või mittekasutatava sisselogimise kustutamise palve esitamiseks võtke meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu. Mõningaid kirjeid, näiteks broneeringuga seotud saabumiskirjeid, võib olla vaja säilitada juriidilistel või raamatupidamislikel põhjustel.

Küpsised

Nagu paljud veebisaidid, kasutame ka meie oma saidil küpsiseid. Konkreetset teavet küpsiste kohta, mida kasutatakse meie Shopify poe (lakpura.com) toimimiseks, leiate Shopify küpsisepoliitikast. Kasutame küpsiseid oma saidi ja teenuste toimimiseks ja täiustamiseks (sh teie tegevuste ja eelistuste meelespidamiseks) ning analüütika teostamiseks ja kasutajate suhtluse paremaks mõistmiseks teenustega (meie õigustatud huvis hallata, täiustada ja optimeerida teenuseid). Samuti võime lubada kolmandatel osapooltel ja teenusepakkujatel kasutada meie saidil küpsiseid, et paremini kohandada teenuseid, tooteid ja reklaami meie saidil ja muudel veebisaitidel.

Enamik brausereid aktsepteerib küpsiseid vaikimisi, kuid saate oma brauseri seadete kaudu valida küpsiste eemaldamise või keelamise. Pidage meeles, et küpsiste eemaldamine või blokeerimine võib teie kasutuskogemust negatiivselt mõjutada ning põhjustada mõnede teenuste, sealhulgas teatud funktsioonide ja üldise toimivuse vale toimimise või kättesaamatuse. Küpsiste blokeerimine ei pruugi ka täielikult takistada teabe jagamist kolmandate osapooltega, nagu meie reklaamipartnerid.

Kuidas me isikuandmeid avaldame

Teatud asjaoludel võime avaldada teie isikuandmeid kolmandatele isikutele käesoleva privaatsuspoliitika kohastel õiguspärastel eesmärkidel. Need asjaolud võivad hõlmata järgmist:

• Teenuseosutajatele või muudele kolmandatele isikutele, kes osutavad teenuseid meie nimel (näiteks IT-haldus, maksete töötlemine, andmeanalüüs, klienditugi, pilvesalvestus, tellimuste täitmine ja saatmine). Kui broneerite majutust Hotelbedsi kaudu, jagatakse broneeringu tegemiseks vajalikud andmed ettevõttega Hotelbeds.
• Äri- ja turunduspartneritega, sealhulgas Shopify ja Google, et osutada teenuseid ja teile reklaami näidata. Meie äri- ja turunduspartnerid kasutavad teie andmeid vastavalt oma privaatsusteatistele.
• Kui te suunate või palute meid või muul viisil nõustute teatud teabe avaldamisega kolmandatele isikutele, näiteks toodete teile saatmiseks või sotsiaalmeedia vidinate või sisselogimisintegreeringute kasutamise kaudu.
• Meie sidusettevõtetega või muul viisil meie kontserni siseselt, meie õigustatud huvides eduka ettevõtte juhtimiseks.
• Seoses äritehinguga, nagu ühinemine või pankrot, mis tahes kohaldatavate juriidiliste kohustuste täitmiseks (sealhulgas kohtukutsetele, läbiotsimismäärustele ja sarnastele taotlustele vastamiseks), mis tahes kohaldatavate teenusetingimuste jõustamiseks ning teenuste, meie õiguste ja meie kasutajate või teiste isikute õiguste kaitsmiseks või kaitsmiseks.

Viimase 12 kuu jooksul oleme avaldanud järgmisi kasutajate isikuandmete kategooriaid ülalpool jaotistes „Kuidas me teie isikuandmeid kogume ja kasutame” ja „Kuidas me isikuandmeid avaldame” sätestatud eesmärkidel:

Me ei kasuta ega avalda tundlikke isikuandmeid selleks, et järeldada teie kohta tunnuseid.

Kasutajate loodud sisu

Teenused võivad võimaldada teil postitada tooteülevaateid ja muud kasutajate loodud sisu. Kui otsustate esitada kasutajate loodud sisu teenuste mis tahes avalikule alale, on see sisu avalik ja kõigile juurdepääsetav.

Me ei kontrolli, kellel on juurdepääs teabele, mille otsustate teistele kättesaadavaks teha, ega saa tagada, et sellisele teabele juurdepääsu omavad isikud austavad teie privaatsust või hoiavad seda turvalisena. Me ei vastuta teie poolt avalikult kättesaadavaks tehtud teabe privaatsuse ega turvalisuse eest ega ka kolmandatelt isikutelt saadud või neile avaldatud teabe täpsuse, kasutamise või väärkasutamise eest.

Kolmandate isikute veebisaidid ja lingid

Meie sait võib pakkuda linke kolmandate isikute hallatavatele veebisaitidele või muudele veebiplatvormidele. Kui järgite linke saitidele, mis ei ole meiega seotud ega meie kontrolli all, peaksite üle vaatama nende privaatsus- ja turvapoliitikad ning muud tingimused. Me ei garanteeri ega vastuta selliste saitide privaatsuse ega turvalisuse eest, sealhulgas nendel leiduva teabe täpsuse, täielikkuse ega usaldusväärsuse eest. Teave, mida esitate avalikes või poolavalikes kohtades, sealhulgas teave, mida jagate kolmandate isikute sotsiaalvõrgustike platvormidel, võib olla nähtav ka teenuste teistele kasutajatele ja/või nende kolmandate isikute platvormide kasutajatele, ilma et selle kasutamine meie või kolmanda isiku poolt oleks piiratud. Selliste linkide lisamine ei tähenda iseenesest nende platvormide sisu ega nende omanike või haldajate toetamist, välja arvatud teenustel avaldatud juhtudel.

Laste andmed

Teenused ei ole mõeldud laste kasutamiseks ja me ei kogu teadlikult mingeid isikuandmeid laste kohta. Kui olete lapse vanem või eestkostja, kes on meile oma isikuandmeid esitanud, võite meiega ühendust võtta allpool toodud kontaktandmete kaudu, et taotleda nende kustutamist.

Käesoleva privaatsuspoliitika jõustumise kuupäeva seisuga ei ole meil tegelikku teadmist, et me „jagame” või „müüme” (nagu need mõisted on määratletud kohaldatavas õiguses) alla 16-aastaste isikute isikuandmeid.

Teie teabe turvalisus ja säilitamine

Pange tähele, et ükski turvameede ei ole täiuslik ega läbimatu ning me ei saa garanteerida „täiuslikku turvalisust”. Lisaks ei pruugi mis tahes teave, mida te meile saadate, olla edastamise ajal turvaline. Soovitame mitte kasutada tundliku või konfidentsiaalse teabe edastamiseks ebaturvalisi kanaleid.

Kui kaua me teie isikuandmeid säilitame, sõltub erinevatest teguritest, nagu see, kas vajame teavet teie konto haldamiseks, teenuste osutamiseks, juriidiliste kohustuste täitmiseks, vaidluste lahendamiseks või muude kohaldatavate lepingute ja põhimõtete jõustamiseks.

Teie õigused ja valikud

Sõltuvalt teie elukohast võivad teil olla mõned või kõik allpool loetletud õigused seoses teie isikuandmetega. Need õigused ei ole siiski absoluutsed, need võivad kehtida ainult teatud asjaoludel ja teatud juhtudel võime teie taotluse seadusega lubatud ulatuses tagasi lükata.

• Õigus tutvuda / teada. Teil võib olla õigus taotleda juurdepääsu isikuandmetele, mida me teie kohta hoiame, sealhulgas üksikasju selle kohta, kuidas me teie andmeid kasutame ja jagame.
• Õigus kustutada. Teil võib olla õigus taotleda, et me kustutaksime teie kohta säilitatavad isikuandmed.
• Õigus parandada. Teil võib olla õigus taotleda, et me parandaksime ebatäpsed isikuandmed, mida me teie kohta säilitame.
• Ülekandmise õigus. Teil võib olla õigus saada koopia isikuandmetest, mida me teie kohta hoiame, ja taotleda nende edastamist kolmandale osapoolele teatud asjaoludel ja teatud eranditega.
• Töötlemise piiramine. Teil võib olla õigus paluda meil lõpetada või piirata teie isikuandmete töötlemist.
• Nõusoleku tagasivõtmine. Kui me töötleme teie isikuandmeid nõusoleku alusel, võib teil olla õigus see nõusolek tagasi võtta.
• Edasikaebamine. Teil võib olla õigus meie otsus edasi kaevata, kui me keeldume teie taotlust menetlemast. Seda saate teha, vastates otse meie keeldumisteatele.
• Suhtluseelistuste haldamine. Võime teile saata reklaam-e-kirju ja te võite nende saamisest igal ajal loobuda, kasutades meie e-kirjades olevat loobumisvõimalust. Kui olete loobunud, võime teile siiski saata mittereklaamilisi e-kirju, näiteks teie kontot või tehtud tellimusi puudutavaid teateid.

Te võite neid õigusi kasutada meie saidil näidatud viisil või võttes meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu.

Me ei diskrimineeri teid nende õiguste kasutamise eest. Enne taotlusele sisulise vastuse andmist võime vajada teilt teavet teie isiku tuvastamiseks, näiteks teie e-posti aadressi või kontoteavet. Vastavalt kohaldatavatele seadustele võite määrata volitatud esindaja esitama teie nimel taotlusi oma õiguste kasutamiseks. Enne esindajalt sellise taotluse vastuvõtmist nõuame esindajalt tõendit selle kohta, et olete teda volitanud teie nimel tegutsema, ja meil võib olla vaja, et te tuvastaksite oma isiku otse meie juures. Vastame teie taotlusele õigeaegselt, nagu nõuavad kohaldatavad seadused.

Kaebused

Kui teil on kaebusi selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid töötleme, võtke meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu. Kui te ei ole meie vastusega rahul, võib teil sõltuvalt elukohast olla õigus meie otsus edasi kaevata, võttes meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu, või esitada kaebus oma kohalikule andmekaitseasutusele.

Rahvusvahelised kasutajad

Pange tähele, et võime teie isikuandmeid edastada, säilitada ja töödelda väljaspool teie elukohariiki, sealhulgas Ameerika Ühendriikides. Teie isikuandmeid töötlevad ka töötajad ning kolmandatest osapooltest teenusepakkujad ja partnerid nendes riikides.

Kui me edastame teie isikuandmeid Euroopast välja, tugineme tunnustatud edastusmehhanismidele, nagu Euroopa Komisjoni standardsed lepingutingimused või Ühendkuningriigi asjaomase pädeva asutuse väljastatud samaväärsed lepingud, vastavalt asjakohasusele, välja arvatud juhul, kui andmeedastus toimub riiki, mille puhul on kindlaks tehtud, et see tagab piisava kaitsetaseme.

Kontakt

Kui teil on küsimusi meie privaatsustavade või käesoleva privaatsuspoliitika kohta või kui soovite kasutada mõnda teile kuuluvatest õigustest, helistage meile numbril +94 115 747474, saatke meile e-kiri (võtke ühendust) või kirjutage meile aadressil:

Lakpura Solutions (Pvt) Ltd
78A, C.P. de Silva Mawatha
Moratuwa 10400
Sri Lanka

Vaadake ka meie tingimusi ja reisiteenuste broneerimise puhul meie broneerimispoliitikat.