Sri Lankas turistpolis

Sri Lankas turistpolis är en särskild avdelning inom Sri Lankas polis, inrättad specifikt för att skydda och hjälpa internationella besökare i hela landet. Oavsett om du behöver vägbeskrivning, vill anmäla en stöld eller hamnar i en oväntad nödsituation är turistpolisens personal utbildad för att hjälpa till — och många talar engelska och andra språk för att överbrygga kommunikationssvårigheter.

Vad gör Sri Lankas turistpolis?

Avdelningens ansvar sträcker sig långt bortom vanlig brottsbekämpning. Poliserna arbetar aktivt för att förebygga vanliga problem som drabbar besökare: opportunistiska bedrägerier, överprissättning hos informella försäljare, småstölder och ovälkomna trakasserier. De informerar också resenärer om lokala lagar och seder så att kulturella missförstånd inte utvecklas till problem som hade gått att undvika.

• Hjälper turister som har gått vilse, skadats eller befinner sig i nöd
• Tar emot och utreder klagomål från utländska besökare
• Ger vägledning om lokala lagar, seder och säkra områden
• Samordnar vid behov med transport-, hälso- och migrationsmyndigheter
• Patrullerar välbesökta turistområden och viktiga arkeologiska platser

Var finns turistpolisen stationerad?

Poliserna är utplacerade på de platser som internationella besökare besöker mest. Turistpolisens stationer eller patrullerande poliser finns vanligtvis på följande platser:

• Bandaranaike International Airport (Colombo) — den första kontaktpunkten för anländande turister
• Colombo — särskilt längs Galle Road och i områdena Fort och Pettah
• Kandy — nära Tandtemplet och turistinformationen i Kandy
• Galle — i och runt det holländska fortet på UNESCO:s världsarvslista
• Ella — för den populära ryggsäcksorten i höglandet
• Arugam Bay — under surfsäsongen på östkusten
• Större nationalparker, kulturplatser och badorter över hela ön

Hur kontaktar jag Sri Lankas turistpolis?

Turistpolisens huvudkontor ligger i Colombo. Uppgifterna nedan kommer från Sri Lankas polis officiella kommunikation och är de nummer som turister bör spara före eller direkt vid ankomsten.

Spara dessa nummer i telefonen innan du reser. Mobiltäckningen är i regel pålitlig i turistområden, men uppkopplingen kan vara ojämn i avlägsna delar av höglandet och i vissa nationalparker.

Vad ska jag göra i en nödsituation som turist på Sri Lanka?

Vid livshotande nödsituationer ringer du 119 (polisen) eller 110 (nödnumret) från vilken srilankesisk telefon som helst. För ärenden som gäller just turister — ett bedrägeri, ett stulet pass, en tvist med en försäljare — kontaktar du turistpolisen direkt på numren i tabellen ovan. De kan ta kontakt med ambassader och konsulat för din räkning om dokument behöver ersättas.

Om du reser med en licensierad chaufför-guide från Lakpura vet din guide också var närmaste station för turistpolisen finns och kan hjälpa dig med tolkning och med att föra ärendet vidare.

Hjälp vid naturkatastrofer och svårt väder

Vädret på Sri Lanka kan skifta snabbt, särskilt under sydvästmonsunen (maj–september) och nordostmonsunen (oktober–januari). Sri Lankas polis har formellt åtagit sig att ge omedelbart stöd till strandsatta utländska medborgare vid väderrelaterade störningar — bland annat hjälp att ta sig till Bandaranaike International Airport om transportvägarna påverkas.

Vid utlysta katastroflägen uppmanas turister att kontakta de utsedda befattningshavare som anges ovan (chefen och de ansvariga befälen) i stället för att vänta på sitt boende. Turistpolisen samordnar med Disaster Management Centre för att förmedla information om säkra vägar och evakuering.

Tips för att hålla dig säker som turist på Sri Lanka

Sri Lanka anses i allmänhet vara ett säkert resmål för internationella resenärer, men några praktiska försiktighetsåtgärder gör resan smidigare.

1. Använd registrerade taxibilar och transporter. Samåkningsappar och taxibilar och privata chaufförer som ordnas av Lakpura har taxameter eller fast pris och eliminerar risken för tvister om priset.
2. Ha kopior av dina dokument. Fotografera ditt pass, ditt visum och din reseförsäkring och spara bilderna i molnet eller mejla dem till dig själv.
3. Var försiktig med inofficiella ”guider”. På platser som Sigiriya och Dambulla utger sig ibland olicensierade inkastare för att vara officiella guider. Licensierade guider bär ett kort från Sri Lanka Tourism Development Authority (SLTDA).
4. Respektera klädkoderna på religiösa platser. Täckta axlar och knän krävs vid de flesta tempel och helgedomar. Den som inte följer detta kan nekas inträde och ibland hamna i konflikter.
5. Deklarera värdesaker i tullen. Dyr elektronik, kamerautrustning och drönare bör deklareras vid ankomsten för att undvika komplikationer vid avresan.
6. Känn till din ambassads kontaktuppgifter. De flesta ambassader har en nödlinje som är öppen 24 timmar om dygnet för medborgare utomlands. Spara den tillsammans med turistpolisens nummer.

Kan turistpolisen hjälpa till med borttappade saker?

Ja. Om du tappar bort ditt pass, din plånbok eller andra tillhörigheter ska du anmäla förlusten till närmaste station för turistpolisen så snart som möjligt. Poliserna utfärdar en polisrapport — som i regel krävs av din ambassad för provisoriska resedokument och av reseförsäkringsbolag vid skadeanmälan. Ju fler detaljer du kan lämna (plats, tid, beskrivning av föremålen), desto effektivare blir insatsen.

Språkstöd och tillgänglighet

Turistpoliser i de större orterna väljs delvis ut för sina språkkunskaper. Engelska talas allmänt inom avdelningen; franska, tyska och andra europeiska språk kan finnas beroende på tjänstgöringsort. Om du behöver hjälp på ett språk som polisen inte talar kan hen kontakta huvudkontoret för att ordna en telefontolk. Sri Lanka Tourism Development Authority har också en hjälplinje för turister (1912) som kan underlätta kommunikationen.