Situado en el corazón del casco histórico del puerto de Veracruz, este hotel se encuentra frente al palacio de gobierno, el zócalo (plaza principal) y la catedral. Este hotel de lujo climatizado, adecuado para familias, ofrece más de 200 años de historia y fue renovado en 2004. Los huéspedes tienen acceso a los maravillosos jardines y a la terraza del hotel y hay un total de 5 plantas con 120 habitaciones, que incluyen 4 suites y 1 habitación adaptada para personas de movilidad reducida. Entre las instalaciones hay un hall de entrada con recepción abierta las 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa y ascensor, además de una cafetería, un salón de peluquería, el bar El Estribo, el Peques Club, una sala de juegos, una sala de fumadores, una sala de televisión, un restaurante de mariscos y una sala de desayunos. En el centro de negocios hay ordenadores y conexión a Internet (WiFi) y se ofrecen varias instalaciones para conferencias. Hay servicio de habitaciones y de lavandería a su disposición, así como lavandería automática, y los más pequeños pueden participar en las actividades del club infantil o divertirse en el patio de recreo. A los que lleguen en coche se les ofrece aparcamiento y garaje, y también hay un servicio de alquiler de bicicletas para los huéspedes más activos. Todas las habitaciones vienen con balcón o terraza con vistas al zócalo, cuarto de baño privado con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV por cable, radio, equipo de música de alta fidelidad, conexión a Internet y caja fuerte, así como una pequeña nevera, cafetera/tetera, set de plancha, cama extra grande y zona de estar. Las habitaciones cuentan con aire acondicionado y calefacción como prestaciones estándar. En el complejo exterior hay una piscina con bañera de hidromasaje y zona infantil, alrededor de la cual hay tumbonas listas para su uso. En el chiringuito Terraza se ofrecen refrescos. Otras ofertas de ocio incluyen una sauna, baños de vapor y un gimnasio propio. Además, hay un servicio de masajes para aprovechar.
