L'hotel è situato in un paradiso idilliaco da cui gli ospiti possono scoprire i segreti della famosa Garden Route del Sudafrica. È l'unico hotel di lusso situato in alto sulla spettacolare costa. Wilderness si trova nel cuore della Garden Route, con città come Knysna, Plettenburg Bay e Storms River a est, Oudtshoorn a nord e Mossel Bay a ovest, tutte facilmente raggiungibili dall'hotel situato in posizione centrale. Il centro commerciale Garden Route si trova nelle vicinanze dell'hotel. Gli aeroporti più vicini sono George (circa 20 km/20 minuti d'auto), Port Elizabeth (circa 35 km) e Cape Town International (circa 45 km). Questo hotel boutique dispone di 22 camere e suite squisitamente arredate e progettate per il massimo comfort. Gli ospiti vengono accolti in una hall con reception aperta 24 ore su 24. Tra le dotazioni di questo hotel balneare climatizzato figurano cassetta di sicurezza, ascensore, sala giochi, ristorante e strutture per conferenze. L'accesso wireless a Internet è disponibile, mentre il servizio in camera e il servizio lavanderia sono offerti a pagamento. Chi arriva in auto può lasciare il proprio veicolo nel parcheggio o nel garage dell'hotel. Moderne, eclettiche e fresche, tutte le camere sono dotate di bagno privato con doccia, vasca e asciugacapelli. La luce naturale penetra attraverso finestre in vetro senza cornice, facendo entrare l'esterno. Le camere offrono una vista spettacolare sull'Oceano Indiano a sud e sulle montagne Outeniqua a nord. Le dotazioni delle camere includono letto king size, telefono con linea diretta, TV via satellite/cavo, accesso a Internet e cassetta di sicurezza. Sono disponibili minibar e set per la preparazione di tè e caffè, aria condizionata e balcone o terrazza sono standard.
