Il resort si trova ad Akumal, a 3,86 km dalla baia di Kantenah. Situato sulle splendide spiagge bianche della Riviera Maya, il resort immerge gli ospiti nella cultura della regione, dai cocktail e dalle cucine di ispirazione locale all'arte delle camere. Il Puerto Aventuras Golf Club e il Taj Mahal Cenote si trovano anch'essi nel raggio di 10 km. Gli ospiti possono usufruire di un variegato programma di ristorazione, di scintillanti piscine del resort con cabine e di tre bar indipendenti. Tra gli altri servizi in loco figurano spazi flessibili per riunioni/centro congressi, un centro fitness all'avanguardia, un centro benessere completo con strutture per l'idroterapia e boutique artigianali di fascia alta. All'hotel Riviera Maya, per soli adulti, ogni camera luminosa e spaziosa è piena di ispirazione locale, dalle opere d'arte sulle pareti ai motivi della tappezzeria ai dettagli artigianali in tutto l'edificio; sono un riflesso lussuoso del Messico moderno. Tutte le camere sono dotate di dettagli curati come articoli da minibar e macchine per caffè espresso, oltre al Wi-Fi. Altri servizi a disposizione degli ospiti includono balconi o cortili, servizio in camera e vasche da bagno e docce separate.
